Le Cardex Anticype.
Préférences permanentes, entourage et notes de séjour : une mémoire structurée pour reconnaître chaque client, même quand votre équipe change.
Une allergie ne disparaît pas au départ. Un anniversaire ne concerne pas tous les voyages. Le Cardex distingue ce qui dure de ce qui appartient à un séjour.
Du détail au dossier complet.
- 01
Identifier
Créer ou retrouver le client et son entourage avant de préparer le séjour.
- 02
Distinguer
Classer chaque détail dans la mémoire permanente ou dans les notes du séjour concerné.
- 03
Transmettre
Retrouver le contexte au prochain voyage sans demander à nouveau les mêmes informations.
Un retour à Saint-Barthélemy
Créer ou retrouver le client et son entourage avant de préparer le séjour.
Préférence permanente
Allergie aux fruits de mer
Trois mémoires, trois usages.
La relation client garde sa profondeur sans mélanger les informations durables et les circonstances ponctuelles.
- Préférences permanentes : allergies, régime, habitudes, équipements et confort souhaité.
- Notes permanentes : contexte familial, protocole d’accueil, relation avec l’assistant personnel.
- Notes de séjour : anniversaire, demande particulière ou contrainte temporaire liée au voyage.
Le client, et tout son cercle.
Famille, assistant personnel, chauffeur ou accompagnant : le contexte ne s’arrête pas à une fiche de contact.
- Rattacher les accompagnants au client principal.
- Retrouver l’historique des séjours passés, actifs et à venir.
- Transmettre les informations utiles au coordinateur qui prend le relais.
Reprendre votre mémoire existante.
L’import de fichiers CSV permet de reprendre un carnet exporté depuis un tableur ou Notion. Une donnée ambiguë doit être clarifiée avant d’entrer dans le Cardex.
- Conserver les notes multilignes dans les fichiers d’import.
- Normaliser les téléphones au format international.
- Examiner les doublons et les dates ambiguës avant validation.
Les questions utiles.
Le Cardex remplace-t-il un CRM commercial ?
Il répond à un besoin différent : la coordination du client, de son entourage et de ses séjours. Ce n’est pas un outil généraliste de prospection.
Puis-je importer mon carnet Notion ou Excel ?
Le parcours passe par un export CSV. Les formats, doublons et dates doivent être examinés avant validation ; les conditions de reprise seront définies avec vous pendant la bêta.
Qui doit valider une information sensible ?
Votre équipe reste responsable de sa validation et des accès. Avant tout import de données sensibles, examinons ensemble le cadre de confidentialité.
Votre prochain séjour.
Un contexte commun.
Rejoignez la liste d’attente. Aucun paiement à l’inscription.
Les accès s’ouvrent progressivement, dans l’ordre d’inscription.