Les propriétés & procédures Anticype.
Fiches de villas et chalets, équipes, consignes et checklists : documentez vos standards avant l’arrivée et après le départ de chaque client.
Le niveau de service ne doit pas dépendre de la personne qui connaît le code de l’alarme ou le réglage de la piscine. Le savoir de chaque propriété devient accessible à l’équipe concernée.
Du détail au dossier complet.
- 01
Documenter
Créer la fiche technique et les procédures propres à chaque villa ou chalet.
- 02
Préparer
Rattacher le séjour, son référent et les contrôles nécessaires à l’arrivée.
- 03
Clôturer
Faire le point après départ et conserver les informations utiles pour la prochaine équipe.
Pré-arrivée · Chalet des Cimes
Créer la fiche technique et les procédures propres à chaque villa ou chalet.
Maison
Inventaire cave et fleurs fraîches
Une fiche de référence par propriété.
Capacité, équipements, consignes et interlocuteurs : les détails techniques retrouvent leur place dans une mémoire commune.
- Documenter chambres, inventaire, ski-room, piscine et spa.
- Conserver les consignes d’accès et les particularités de la maison.
- Identifier le staff résident et les prestataires habituels.
Des standards, pas des post-it.
Les procédures opérationnelles — SOPs — décrivent les contrôles à effectuer et le niveau de préparation attendu.
- Pré-arrivée : cave, fleurs, équipements et contrôles techniques.
- Post-départ : état des lieux, inventaire et objets trouvés.
- Donner au nouveau coordinateur une référence plutôt qu’une succession de consignes orales.
Le séjour relie la maison et l’équipe.
Les dates civiles et le référent du séjour structurent la préparation. Une occupation incompatible doit être examinée avant confirmation.
- Suivre les statuts : préparation, client sur place et clôture.
- Assigner le concierge ou coordinateur référent.
- Repérer les chevauchements de séjours sur une même propriété.
Les questions utiles.
Anticype est-il un PMS hôtelier ?
Non. Il coordonne les séjours, les propriétés et les prestations des conciergeries privées. Il n’est pas présenté comme un système hôtelier de distribution des chambres.
Que signifie SOP ?
Une procédure opérationnelle standard : les étapes et contrôles qui définissent votre niveau de service pour une propriété.
Un saisonnier sera-t-il autonome en 24 heures ?
La documentation facilite la prise de relais, mais aucun délai d’autonomie n’est garanti. Il dépend de votre organisation, des procédures disponibles et de la formation.
Votre prochain séjour.
Un contexte commun.
Rejoignez la liste d’attente. Aucun paiement à l’inscription.
Les accès s’ouvrent progressivement, dans l’ordre d’inscription.